Rückgaberecht

Allgemeine Rückgabebedingungen

Unsere Rückgabefrist beträgt 30 Tage ab Lieferdatum. Nach Ablauf dieser Frist können wir leider keine Rückgabe oder Umtausch mehr akzeptieren.

Wir akzeptieren Rücksendungen für Produkte, die von uns versendet wurden und wenn der Artikel aufgrund eines Fehlers unsererseits mangelhaft ist (z.B. falscher Artikel oder qualitativ minderwertiger Artikel). Die Artikel müssen zusammen mit dem Kaufbeleg zurückgeschickt werden.

Bitte beachten Sie: Maßgefertigte oder individuell angepasste Anzüge sind von der Rückgabe ausgeschlossen, es sei denn, es liegt ein Herstellungsfehler vor.

Rückgabeprozess

1. Kontaktieren Sie uns unter ask@trevessio-shop.com oder +49306663391, um Ihre Rückgabe anzumelden.
2. Wir senden Ihnen ein Rücksendeetikett und weitere Anweisungen zu.
3. Verpacken Sie den Artikel sorgfältig in der Originalverpackung.
4. Legen Sie den Kaufbeleg bei.
5. Senden Sie das Paket an die angegebene Rücksendeadresse.

Erstattungen

Nach Erhalt und Prüfung Ihrer Rücksendung werden wir Sie per E-Mail über den Eingang Ihrer zurückgesendeten Ware informieren. Gleichzeitig teilen wir Ihnen mit, ob Ihrer Rückgabe stattgegeben wird.

Bei Genehmigung wird Ihre Erstattung bearbeitet und automatisch auf Ihre Kreditkarte oder die ursprüngliche Zahlungsmethode gutgeschrieben. Dies geschieht in der Regel innerhalb von 5-10 Werktagen.

Wichtige Hinweise zur Erstattung:

• Versandkosten werden nicht erstattet.
• Die Kosten für die Rücksendung werden von der Erstattung abgezogen.
• Bei Bestellungen mit mehreren Artikeln erstatten wir nur den mangelhaften Teil, nicht die gesamte Bestellung.

Ausnahmen

In folgenden Fällen können wir leider keine Rückgabe oder Erstattung gewähren:

• Bei nicht erfolgreicher Zustellung aufgrund einer falschen Lieferadresse
• Bei Verlust der Produkte aufgrund von Sicherheitsproblemen im Wohngebiet des Kunden (sofern der Versanddienstleister die Zustellung bestätigt)
• Bei getragenen oder gewaschenen Kleidungsstücken
• Bei beschädigten oder verschmutzten Artikeln
• Bei entfernten Etiketten oder Pflegeetiketten

Kontakt

Bei Fragen zu Rückgaben oder Erstattungen erreichen Sie uns unter:

• E-Mail: ask@trevessio-shop.com
• Telefon: +49306663391
• Adresse: Zietenstraße 8, 12249 Berlin